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La console de lancement iLaunchPad™ permet d'interfacer vos outils de Help Desk et d'administration
de parc pour créer une solution efficace et complète.
Cett intégration permet aux professionnels du Help Desk
de diagnostiquer et réparer les problèmes à distance contrairement
aux visites sur sites plus coûteuses.
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La console iLaunchPad™ s'intègre avec la plupart des outils de Help Desk et permet
d'utiliser les fonctionnalités de LANDesk® Management Suite®, Altiris®, Novell ZENworks® Suite
ou Microsoft SMS® sans pour autant disposer
de la console d'administration de ce dernier.
Votre équipe de Service
Desk passe beaucoup de temps sur la console de
Help Desk?
Proposez à vos techniciens les outils dont ils
ont besoin.
Améliorez l'efficacité de vos équipes
en leur donnant un accès aux outils qui permettront
de conclure les problèmes dès le premier appel.
L'intégration à ce niveau est rapide, intuitive et efficace.
Avec la console NetworkD iLaunchPad™
votre équipe support peut :
- Augmenter la satisfaction cliente en améliorant
le service
- Gérer les problèmes journaliers rapidement et
facilement
- Réduire les temps d'appel
-
Travailler depuis une interface unique
- Maximiser
la productivité
- Clôturer les incidents de n'importe où
Disposez d'outils puissants
à portée de main permet une résolution
d'incidents plus rapide, une amélioration du
ROI et une équipe service plus efficace.
iLaunchPad™
Copies d'écran
Gamme
de produits iValue Suite™:
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NetworkD Groupe
est le 1er fournisseur de logiciel de gestion d'infrastructures et de solutions autour des processus métier - conçues et délivrées sur une plate-forme internationale.
NetworkD est spécialisé dans la mise en oeuvre, des solutions LANDesk, le développement spécifique, la réalisation de packages et les Meilleures Pratiques et le Consulting ITIL®. Les équipes d'experts de NetworkD dans les domaines de l'Administration
de Parc et du Service Desk peuvent travailler avec vous pour développer une stratégie complète pour vos projets d'IT Service Management.
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