LANDesk® Service Desk ; facilitez le travail
de votre service support et de vos utilisateurs.

Le Mercredi 21 Novembre de 9h00 à 12h30
à Paris La Défense

• Vous recherchez une solution complète d'IT Service Management afin de déployer des fonctionnalités de Help Desk de qualité?
  
  
• Envisagez-vous de réduire le nombre d'appels au Help Desk et de rendre votre équipe technique et vos utilisateurs plus productifs et proactifs?
  
  
• Avez-vous besoin que votre équipe de Help Desk traite les incidents et les problèmes et gère les modifications de manière plus rationnelle?
  
  Venez découvrir la solution LANDesk® Service Desk et comment cette solution vous aidera à adopter ITIL® par étape dans votre entreprise.
  
  Sujets abordés lors du séminaire :

• La gestion des incidents, des problèmes et des changements
• Intégration des outils de LANDesk® Management Suite dans le Service Desk
• Utilisation de l’inventaire de LANDesk® dans le Service Desk
• Le Self Service : source d'économie et de satisfaction de vos utilisateurs

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