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Administration de Parc et Service Desk :
une intégration réussie
LANDesk® Software propose aujourd’hui des solutions convergentes de ses solutions d’Administration de Parc et de Service Desk apportant ainsi des réponses technologiques à vos besoins d’amélioration du service fourni à vos utilisateurs.
La matinée sera
consacrée à la présentation
de la solution d'Administration de Parc : LANDesk®
Management Suite, autour des thèmes :
- Inventaire matériel et logiciel
- Gestion des licences
- Prise de contrôle à distance
- Distribution logicielle
- Déploiement de systèmes d'exploitation et migration de profils
- Administration des postes de travail via Internet
L'après-midi traitera, quant
à elle de la solution de Service Desk, LANDesk®
Service Desk qui vous aidera à adopter
ITIL® par étape dans votre
entreprise :
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La gestion des incidents, des problèmes et des changements
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L'intégration des outils de LANDesk® Management Suite dans le Service Desk
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L'utilisation de l'inventaire de LANDesk® dans le Service Desk
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Le Self Service : source d'économie et de satisfaction de vos utilisateurs
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Séminaire gratuit
Agenda
9h-9h30 : Accueil
9h30-12h30 : Admin. de Parc
14h-14h30 : Accueil
14h30-17h : Service Desk
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