Mardi 14 Novembre 2006 de 11h00 à 12h00...Inscrivez-vous
Les
appels au Service Desk pour des problèmes d'oubli de mot de passe
ou de compte système verrouillé peuvent représenter
jusqu'à 30% des appels.
Ces volumes peuvent être traduits de manière significative
en coûts. De plus les exigences en terme de sécurité
sont de plus en plus fortes, notamment lors des phases de réinitialisation
de mot de passe par le Service Desk.
Le
coût unitaire de la réinitialisation de mot de passe est
estimé en moyenne à 30€ (Etude du Meta Group).
Les Meilleures Pratiques en terme de Sécurité recommandent
au Service Desk de pouvoir identifier la personne au téléphone
avant d’engager toute action visant à réinitialiser
le mot de passe.
Vous
souhaitez trouvez des solutions à la réinitialisation
de mot de passe? Inscrivez
vous à ce séminaire en ligne le 14 novembre à
11h00.
Sujets abordés lors de ce webcast :
- Les meilleures pratiques dans le traitement des mots de passe.
- Maîtriser les coûts associés.
- Mise en situation lors de demandes au Service Desk liées aux mots de passe.
- Démonstration de la solution iControl for Windows™
www.networkd.fr
Tél :
0825 826 251
Séminaire en Ligne
Le
14 Novembre 2006
De 11h00 à 12h00