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le 21 Mars à Paris,
inscrivez-vous
le 23 Mars à Lille,
inscrivez-vous
Vous possédez une
solution de Desktop Management tel que LANDesk,
SMS, Altiris... et vous souhaitez intégrer ces outils
avec ceux
du Service Desk. Découvrez les solutions proposées
par NetworkD dans ce domaine ainsi que les meilleures pratiques associées .
Découvrez ainsi comment réduire les coûts du support,
réduire le nombre d'appel au support utilisateur lié
au mot de passe, mesurez la satisfaction de vos
utilisateurs et
constituez une CMDB à partir de votre outil de
Desktop Management?
Au cours de cette session, répondez à vos
interrogations autour du Service Desk avec les
solutions NetworkD :
- iLaunchPad™ : solution permettant à vos équipes en charge du
support d'accéder à votre solution de Desktop
Management et de traiter les appels au niveau 1
sans escalade à des niveaux plus coûteux.
- iControl™ : solution autonome
permettant aux utilisateurs de réinitialiser
leurs mots de passe et de déverrouiller leurs
comptes utilisateurs. Eliminez plus de 20% de
vos appels au support dus à ces raisons.
- iBridge™ : constituez une CMDB dans votre outil de
Service Desk HEAT et apportez la connaissance de
vos Asset à vos équipes supports.
- iSurvey™ : créez des enquêtes de satisfaction utilisateurs et
contrôlez, alignez les solutions avec les besoins
utilisateurs.
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