Self Service de Réinitialisation de Mot de Passe


Mardi 06 Février 2007 de 11h00 à 12h00...Inscrivez-vous

Les appels au Service Desk pour des problèmes d'oubli de mot de passe ou de compte système verrouillé peuvent représenter jusqu'à 30% des appels.
Ces volumes peuvent être traduits de manière significative en coûts. De plus les exigences en terme de sécurité sont de plus en plus fortes, notamment lors des phases de réinitialisation de mot de passe par le Service Desk.

Le coût unitaire de la réinitialisation de mot de passe est estimé en moyenne à 30€ (Etude du Meta Group).
Les Meilleures Pratiques en terme de Sécurité recommandent au Service Desk de pouvoir identifier la personne au téléphone avant d’engager toute action visant à réinitialiser le mot de passe.

Vous souhaitez trouvez des solutions à la réinitialisation de mot de passe? Inscrivez vous à ce séminaire en ligne le 06 février à 11h00.

Sujets abordés lors de ce webcast :

  • Les meilleures pratiques dans le traitement des mots de passe.
  • Maîtriser les coûts associés.
  • Mise en situation lors de demandes au Service Desk liées aux mots de passe.
  • Démonstration de la solution iControl for Windows™

Inscrivez-vous

www.networkd.fr
Tél : 0825 826 251

 

 

 

Séminaire en Ligne

Le 06 Février 2007
De 11h00 à 12h00