COMMUNIQUE DE PRESSE - 3 Mars 2006

Contact: Caroline BARGIBANT
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NetworkD Groupe et le Help Desk Institute (HDI) s’associent et étendent ainsi, en France et pour les pays Francophones, leurs offres de formations et de certifications pour les professionnels du support sur les meilleures pratiques associées.

Paris, France : NetworkD, un leader mondial en consulting dans le domaine de l’IT Service Management, annonce aujourd’hui un nouveau partenariat exclusif avec le Help Desk Institute (HDI) Europe afin de fournir les Services HDI en France, Belgique et Suisse. Cette association proposera des formations et certifications sur le Help Desk, ITIL, ainsi que l’animation d’événements locaux ; en langue française.  

Lorsque l’on demande à Howard KENDALL, fondateur et président de HDI, son avis sur cette collaboration, il répond ; ‘Ce partenariat est hautement stratégique pour HDI pour compléter sa couverture Européenne. Nous avons choisi NetworkD comme associé au lancement de cette couverture car nous avons été impressionnés par leur envergure internationale et le professionnalisme de leur équipe ainsi que par les services fournis par NetworkD en France. Les membres actifs de HDI bénéficient fortement du réseau créé avec les autres membres et les principaux acteurs du marché….fournissant ainsi plus que de simples séminaires mais également des conférences et des formations. Le panel de services que HDI et NetworkD fourniront est développé à partir des interactions entre les membres afin de fournir aux membres et clients les bénéfices des expertises que les spécialistes prodiguent.”

Karen Benitez, Global VP, Enterprise Solutions NetworkD ajoute ; ‘HDI est le leader global de la fourniture de services, d’événements et de formations liés au Support fourni par les DSI. En fournissant des formations et des certifications sur les meilleures pratiques associées au support informatique au travers des pays francophones, NetworkD renforce sa position de leader mondial dans la fourniture de solutions de gestions des services liés aux technologies de l’information. Basé sur la capacité de NetworkD à fournir des solutions et formations sur les solutions de Desktop Management et de Help Desk, HDI et NetworkD est le couple idéal pour introduire le programme de certification et de formation de HDI dans les pays francophones d’Europe. De plus, étant donnée l’étendue de la compréhension de NetworkD dans les domaines du Desktop Management et des fondements d’ITIL, l’introduction de nouvelles formations, certifications et conférences du plus grand intérêt pour le marché français et régions francophones s’inscrit dans notre stratégie globale.

A propos de HDI Europe.
Le Help Desk Institute (HDI) a été fondé en 1988 en Angleterre par Howard KENDALL avec comme mission d’être le leader mondial dans le domaine du Help Desk et du support fourni par les DSI. HDI est le leader de fait sur les problèmes et solutions liés au Help Desk et au support fourni par les DSI. HDI a aidé plusieurs milliers de professionnels du support à réussir dans leurs carrières. HDI fixe aujourd’hui les standards mondiaux de l’industrie du support et délivre la connaissance et les moyens nécessaires à la progression des professionnels de l’industrie. HDI capture et dissémine des idées créatives et novatrices pour les Help Desk de demain.

HDI fournit des informations et des résultats de recherche spécialisés à propos des technologies, outils et tendances de l’industrie du support. HDI fournit également des formations et certifications adaptées et offre l’opportunité d’une reconnaissance internationale, auprès des centres de support, au travers de programmes de certification. HDI Consulting fournit des solutions de gestion de services avec une grande variété de services proposés.  Visitez   http://www.hdi-europe.com/ pour plus d’information.

Au sujet du groupe NetworkD
Créée en 1996, NetworkD est le leader des fournisseurs de solution d'Administration de parc et de Service Desk pour les entreprises à travers le monde. Leur approche reconnue basée sur des processus et "meilleures pratiques" permet à leurs services de conseil et d'implémentation de vous aider efficacement à gérer et améliorer votre infrastructure IT. Spécialisés dans la réduction des coûts, l'amélioration de l'expérience client, et l'augmentation de l'efficacité de l'équipe support.

Grâce à leur réputation autour de solutions et technologies innovantes, NetworkD a plus de 5000 clients à travers le monde et a été honoré de plus de 75 prix. Le siège social de NetworkD est basé à Newport Beach, en Californie. L’entreprise dispose de bureaux à travers les Etats-Unis, l’Angleterre, la France et l’Allemagne. Visitez notre site www.networkd.fr pour plus d’informations. .